|
Retourenregeling farmaceutische groothandels aangepast
Deze retourenregeling wordt actief ondersteund door de BG Pharma-leden
Kwaliteitsverlies mogelijk
Als (ziekenhuis)apotheker of apotheekhoudend geneeskundige wilt u de zekerheid, dat de geneesmiddelen die u aan uw patiënten uitreikt, zonder meer in orde zijn. Immers, het hoort bij uw professie ervoor te zorgen dat de juiste mensen op het juiste moment de juiste medicijnen ontvangen. Daar wordt u ook op aangesproken, zowel door uw patiënten als door artsen, zorgverzekeraars en de overheid. Het fenomeen retouren draagt niet bij aan het hoge kwaliteitsniveau dat u als farmaceutisch zorgverlener nastreeft. Want bij geneesmiddelen die worden geretourneerd en opnieuw in de handel worden gebracht, kan niet worden uitgesloten dat kwaliteitsverlies optreedt. Niet voor niets zijn de kwaliteitssystemen in onze bedrijfskolom afgestemd op de goederenstroom van fabrikant naar patiënt en niet andersom.
Nieuwe regels
Het feit dat uw patiënten met kwaliteitsverlies geconfronteerd kunnen worden, is op zichzelf al voldoende reden om opnieuw aandacht te besteden aan de regeling voor het retourneren van geneesmiddelen. Maar er zijn meer goede redenen voor. De EU heeft namelijk op dit gebied regels opgesteld, die zijn geïmplementeerd in de Nederlandse wetgeving. Het gaat hierbij ondermeer om het richtsnoer voor Good Distribution Practice (GDP). Deze gelden voor groothandelaren in de farmaceutische sector en stellen normen voor kwaliteitsborging bij distributie, opslag en transport van geneesmiddelen. De Inspectie voor de Gezondheidszorg ziet erop toe dat deze regels worden nageleefd.
In het GDP-richtsnoer staat concreet het volgende:
Art. 23. Producten die niet meer onder verantwoordelijkheid van de groothandelaar vallen, mogen alleen weer aan de verkoopbare voorraad worden toegevoegd, indien:
- het gaat om de oorspronkelijke, ongeopende verpakking
- bekend is dat de goederen onder goede omstandigheden zijn opgeslagen en behandeld
- er sprake is van een aanvaardbare houdbaarheidsperiode
- ze worden onderzocht en beoordeeld door een daartoe gemachtigd persoon
Art. 24. Er moeten registers van retourgoederen worden bijgehouden.
Van belang hierbij is ook nog, dat de juridische verantwoordelijkheid voor geretourneerde geneesmiddelen onduidelijk kan zijn. Fabrikanten zouden bij kwaliteitsklachten slechts tot op zekere hoogte aansprakelijk gesteld kunnen worden.
Aanpassing regels
De groothandels verenigd in de BG Pharma hebben daarom besloten de regeling voor het retourneren van geneesmiddelen aan te passen. Hierover heeft afstemming plaatsgevonden met de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Concreet betekent de regeling, dat met ingang van 15 mei 1996 producten niet meer kunnen worden geretourneerd, tenzij:
- er door de groothandel een fout is gemaakt bij de verwerking en/of levering van een order
- er sprake is van een kwaliteitsgebrek van een geleverd artikel of de verpakking daarvan
- de fabrikant of importeur een vergoedingsregeling hanteert voor (bijna) vervallen artikelen, die op de groothandel en de apotheek van toepassing is
Een dergelijke vergoedingsregeling is in geen enkel geval van toepassing op:
- speciaal voor u bestelde producten
- middelen die in de koelkast bewaard dienen te worden
- middelen die vallen onder de opiumwet
- gesteriliseerde medische hulpmiddelen
Verder gelden de volgende spelregels:
- om een goede afhandeling mogelijk te maken, dienen te retourneren artikelen vooraf bij de groothandel te worden aangemeld
- ingeval van een fout of een klacht kunnen artikelen alleen aan de leverende groothandel worden geretourneerd met vermelding van ordernummer en -datum en binnen vier werkdagen na levering
- onterecht geretourneerde artikelen worden door de groothandel noch vernietigd noch gecrediteerd, maar naar de apotheek teruggestuurd
Kwaliteitsverhoging en kostenvermindering
Met de aanpassing van de retourenregeling hopen en verwachten de BG Pharma-leden een bijdrage te leveren aan de verdere verbetering van de kwaliteit van de 'output' van onze bedrijfskolom, in farmaceutisch en economisch opzicht. Een output die in het belang is van uw patiënten en daarmee de kwaliteit van uw zorgverlening verhoogt. In dit artikel leest u een aantal tips om retouren zoveel mogelijk te voorkomen.
Tijdig informatie
Het komt steeds vaker voor dat artikelen, bijvoorbeeld als gevolg van overheidsmaatregelen, uit het geneesmiddelenassortiment verdwijnen. In deze gevallen kunt u er steeds vanuit gaan, dat uw groothandel zich, in samenwerking met de betrokken leveranciers, zal inspannen voor een adequate oplossing voor de overtollig geworden voorraad. Ook zult u dan tijdig worden geïnformeerd.
Voorkomen is beter dan...
Retourneren van producten, met name geneesmiddelen is niet alleen ongewenst, het is eigenlijk ook overbodig. De moderne automatiseringssystemen maken het mogelijk om de juiste voorraadhoogte in de apotheek vast te stellen. Ook kunt u vanuit uw deskundigheid een belangrijke rol vervullen bij het vaststellen van formularia en daardoor de samenstelling van uw assortiment sturen. Verder kan aanvullende levering van geneesmiddelen desgewenst binnen enkele uren vanuit de groothandel plaatsvinden. Hieronder enkele tips die u kunnen helpen zo goed mogelijk op de nieuwe regeling in te spelen:
- stel uw apotheekteam in kennis van de nieuwe regels en stel uw interne procedures erop af
- gebruik, indien mogelijk, de logistieke modules van uw automatiseringssysteem om uw voorraadhoogte te optimaliseren
- meld vanaf 15 mei jl. eventuele onvolkomenheden in een levering binnen vier werkdagen
- bevorder 'bewust' bestellen, op basis van de reëel te verwachten vraag
- benut ook de logistieke expertise van uw groothandel, vraag om advies. Men is u graag van dienst
|