Logo brocacef intramuraal Brokis ASP | print | contact | sitemap | home
zoeken   
brocacef intramuraal
 
brocacef intramuraal
Nieuws

Vraag & Antwoord

Vraag & Antwoord

1 Mijn apotheekmagazijn wordt in de nieuwbouwlocatie verbouwd. Kan Brocacef mij ondersteunen bij de magazijninrichting?

Ja, hiervoor heeft Brocacef een dienstverlening in de portefeuille van haar consultancy afdeling. Op basis van haar brede ervaring adviseert Brocacef Intramuraal u over de optimale lay-out, routing en allocatie van artikelen, logistieke processen, screening assortiment. Meer informatie kunt u vinden bij Consultancy - Oplossing en - Implementatie.

Tevens kunt u deze informatie aanvragen door contact op te nemen met uw accountmanager of door een e-mail te versturen naar

2 Ik wil graag de status van mijn klacht opvragen. Hoe doe ik dat?

De afdeling Sales Support kan voor u de status van uw klacht nazoeken. Zij zijn te bereiken via telefoonnummer 030 - 245 2594 of email



3 Ik wil graag de detailinformatie in het assortimentsoverzicht bekijken. Daarvoor heb ik een password nodig. Waar kan ik dat aanvragen?

Dit password kunt u aanvragen via email



4 Waar kan ik een kopie-factuur aanvragen?

Aanvragen kopie-factuur:
Telefoonnummer (030) 245 23 50
Faxnummer           (030) 245 25 98
E-mail             

5 Brocacef verpakt orale cytostatica niet meer in een plastic zak zoals bij niveau 2 artikelen gebruikelijk is. Wat is hiervan de reden?

De regeling met betrekking tot niveau 2 artikelen is sinds 1 april 2004 gewijzigd. De term "niveau 2"  wordt niet meer gebruikt. De nieuwe aanduiding is nu "BC", wat staat voor "beleidsregels cytostatica". Een belangrijke wijziging binnen deze nieuwe beleidsregels is dat orale cytostatica niet meer in een plastic zak verpakt hoeven te worden. De infuuscytostatica, die wel in plastic verpakt worden, krijgen de aanduiding BC. Er kunnen meerdere BC-producten in 1 zak verpakt zitten. Brocacef volgt als groothandel deze nieuwe beleidsregels die vanuit de ziekenhuisfarmacie zijn uitgevaardigd.



6 Waar kan ik een bestelling naar toe retourneren?

Retourzendingen kunnen worden meegegeven aan de chauffeur, met daarbij een kopie van de pakbon en de reden waarom het pakket retour gezonden wordt. Een andere mogelijkheid is het pakket zelf terug te sturen naar het betreffende distributiecentrum.  Ook in dit geval verzoeken wij u een kopie van de pakbon toe te voegen en de reden van retournering op te geven. De adressen van de distributiecentra zijn:

Distributie Centrum Amsterdam
Postbus 9083
1006 AB Amsterdam
Tel: (0800) 023 09 01 óf (020) 480 06 50

Distributie Centrum Deventer
Postbus 44
7400 AA Deventer
(0570) 538 141

Distributie Centrum Eindhoven 
Postbus 238
5600 AE Eindhoven
040) 259 59 44

 

7 Ik wil een artikel zoeken in het assortimentsoverzicht, maar vind het niet terug. Hoe kan dat?

Het kan zijn dat het door u gezochte artikel anders is omschreven in het assortiment bij Brocacef. Zo vindt u bij het zoeken naar "handschoen" 0 artikelen*. Vinkt u fuzzy aan, dan zijn het er 8. Maar door te zoeken op "handsch" én fuzzy wordt het zoekresultaat uitgebreid tot 157 hits. Nog verder inkrimpen van de zoekopdracht tot "hands" geeft al 267 hits.

Door op deze manier met uw zoekopdracht te variëren, is de kans op het vinden van het door u gezochte artikel groot.

* Op basis van het assortiment van 24-10-05.



8 Zou ik de managementinformatie die ik al lange tijd via de e-mail ontvang ook via de website kunnen raadplegen of downloaden?

Ja, het is mogelijk om deze informatie via het extranet van Brocacef Intramuraal in te zien of te downloaden. Als u van deze dienst gebruik wilt maken, kunt u contact opnemen met uw accountmanager. Deze draagt er zorg voor dat uw inloggegevens worden aangemaakt en dat uw extranetprofiel wordt aangepast.

 



9 Ik ben als afnemer benieuwd naar het proces dat vooraf gaat aan de levering van mijn bestelling bij Brocacef. Kunt u dit eens nader toelichten?

Om onze klanten een kijkje in de keuken van de distributie vanuit onze groothandel te geven organiseert Brocacef Intramuraal regelmatig rondleidingen in het distributiecentrum in Amsterdam. Tijdens deze rondleiding krijgt u uitleg over het hele traject vanaf ontvangst van goederen van de leverancier tot opslag, het verzamelen van de order en verzendklaar maken en vervoer naar onze afnemers. Wanneer u belangstelling heeft voor een rondleiding kunt u een afspraak maken via uw accountmanager.

 

 

 



10 Waaruit bestaat het voorkeursassortiment medische artikelen dat Brocacef Intramuraal biedt?

Binnen de gezondheidszorg heeft kwaliteit, betrouwbaarheid en beheersing van kosten een hoge prioriteit. Brocacef Intramuraal denkt op veel manieren met u mee om kwaliteit van zorg constant te verbeteren en tot de meest adequate oplossingen te komen.

Eén van die oplossingen is het voorkeursassortiment medische artikelen dat Brocacef Intramuraal voor u heeft samengesteld. Dit is een selectie van producten die in verpleeghuizen en instellingen gebruikt wordt. Het voorkeursassortiment voorziet in de totale behoefte aan medische artikelen binnen een instelling tegen een optimale prijs kwaliteitsverhouding.

Hoe is dit assortiment samengesteld?
Brocacef Intramuraal heeft in samenwerking met leveranciers en afnemers uit het totale product aanbod in de markt een selectie gemaakt van de meest gebruikte artikelen op product en assortimentsniveau.

Uit het totaal assortiment (12.000 artikelen) zijn 4000 artikelen geselecteerd.

Het voorkeursassortiment bestaat uit de volgende productgroepen:
· Handschoenen
· Beschermende kleding
· Instrumenten
· Verbandstoffen
· Injectiemateriaal
· Verplegingsartikelen
· Catheters & Urinezakken
· Decubitus behandeling
· Incontinentiemateriaal
· Stomaverzorgingsartikelen
· Klinische voeding

De voordelen:
· U kun gebruikmaken van de condities die Brocacef al voor u heeft onderhandeld
· Het voorkeursassortiment wordt door Brocacef voortdurend geëvalueerd en up-to-date gehouden
· Het assortiment kan worden gestandaardiseerd
· In overleg wordt voor u een prijslijst op maat gemaakt
· Professionele product ondersteuning en begeleiding binnen de instelling
· Brocacef Intramuraal kan u ook ondersteuning bieden bij oplossingstrajecten voor magazijninrichting en voorraadbeheer.

  




Disclaimer | copyright 2010 Brocacef Intramuraal